Regulamin sklepu internetowego

Spis treści

• § 1. Postanowienia Ogólne
• § 2. Warunki zawierania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
• § 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
• § 4. Płatność, dostawa, odbiór
• § 5. Dane osobowe
• § 6. Reklamacje
• § 7. Odstąpienie od umowy
• § 8. Postanowienia dotyczące Klientów nie będących konsumentami
• § 9. Informacje dodatkowe
• § 10. Regulamin składania zamówienia
• § 11. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.sklep.vitabri.pl prowadzony jest przez spółkę SPIDER TENT SP. Z O.O. z siedzibą w Katowicach, ul. Chorzowska 108C/208, 40-101 Katowice (adres do korespondencji), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVIII Wydz. Gosp. KRS, pod numerem KRS 0000185632, NIP 5732551096, BDO 000229995, REGON 152144474, o kapitale zakładowym 62 500,00 zł, wpłaconym w całości; adres poczty elektronicznej: info@vitabri.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 792 027 220, +48 34 369 71 39 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).

1.2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.

1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących jak i niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży (z wyjątkiem pkt XII Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).

1.4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.

1.5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym lub, w przypadku składania Zamówień z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem treści proponowanej Umowy Sprzedaży, o której mowa w pkt III ust. 6 lit. a Regulaminu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

1.6. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

1. CENA – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep Internetowy stanowią inaczej.
2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. HASŁO – ciąg znaków konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do nieujawniania hasła jakimkolwiek osobom trzecim.
4. KLIENT/UŻYTKOWNIK – (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
5. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.).
6. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w E-Sklepie. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych do wysyłki, śledzenie statusu Zamówienia, dostęp do Zamówień.
8. KOSZYK – usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. LOGIN – adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta.
10. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji w szczególności o Produktach, E-sklepie, w tym nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Klienta.
11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny.
12. PROMOCJE – szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach Sklepu Internetowego, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, jak np. obniżenie Ceny lub kosztów wysyłki.
13. REGULAMIN/UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – niniejszy dokument określa zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem E-sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14. E-SKLEP, SKLEP INTERNETOWY – platforma www.sklep.vitabri.pl umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta oraz świadczenie usług udostępnianych przez Sprzedawcę, prowadzona przez Sprzedawcę.
15. SPRZEDAWCA – SPIDER TENT Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Chorzowskiej 108C/208, 40-101 Katowice, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVIII Wydz. Gosp. KRS, pod numerem KRS 0000185632, NIP 5732551096, BDO 000229995, REGON 152144474, o kapitale zakładowym 62 500,00 zł, wpłaconym w całości; adres poczty elektronicznej: info@vitabri.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 792 027 220, +48 34 369 71 39 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).
16. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Sprzedawca może zawrzeć Umowę Sprzedaży z Klientem niebędącym Konsumentem także w wyniku zawarcia porozumienia z pominięciem procedury określonej w niniejszym Regulaminie, co na żądanie którejkolwiek ze stron Umowy Sprzedaży zostanie potwierdzone w formie wiadomości e-mail.
17. USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem E-Sklepu, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług.
18. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta.
19. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówieniu nadaje się numer. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.CZAS REALIZACJI PRODUKTU – to przewidywany czas na realizację zamówienia od momentu dostarczenia przez Klienta poprawnie przygotowanego do druku pliku graficznego aż do momentu nadania przesyłki do wysyłki. Nie jest to czas od momentu złożenia zamówienia do momentu dostarczenia produktu do Klienta. Nie jest to również czas od momentu złożenia zamówienia do momentu wysyłki. Jest to czas realizacji, który liczony jest dopiero od momentu zaakceptowania przez system lub dział graficzny VITABRI pliku graficznego od Klienta pozwalającego na produkcję konkretnego produktu.

§ 2. Warunki zawierania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

2.1. W ramach prowadzenia E-Sklepu Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

2.2. Świadczenie przez Usługodawcę Usług elektronicznych jest bezpłatne.

2.3. Warunki zawierania umów o świadczenie Usług elektronicznych:

2.3.1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w E-Sklepie zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji.

2.3.2. Do dokonania Rejestracji niezbędne jest podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych przez Klienta: imię i nazwisko, adres e-mail oraz Hasło.

2.3.3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej Usługi (dodanie Produktu do Koszyka).

2.3.4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Newsletter/ofert handlowych zostaje zawarta w momencie podania na stronie E-Sklepu adresu poczty elektronicznej oraz kliknięcia pola „Zapisz się” lub w momencie, w którym Klient zaznaczył odpowiedni wybór w momencie rejestracji, wyrażające zgodę na usługę Newsletter.

2.3.5. Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta oraz Newsletter/ofert handlowych w Sklepie internetowym są zawierane na czas nieoznaczony.

2.3.6. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia.

2.4. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie Usług elektronicznych.

2.4.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym przez Usługodawcę w każdej chwili (np. usunięcie konta Użytkownika). Wypowiedzenie umowy następuje bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów i bez wskazania przyczyn:

2.4.1.1. Wypowiedzenia umowy można dokonać poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na adres mailowy sklep@vitabri.pl lub też pisemnie na adres Usługodawcy (wskazany na wstępie niniejszego Regulaminu).

2.4.1.2. Umowa w takim przypadku wygasa po upływie 7 dni od chwili otrzymania przez Usługodawcę wypowiedzenia.

2.4.2. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Użytkownik dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

2.4.3. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy nie wiążą się z utratą praw już nabytych przez Klientów korzystających ze Sklepu internetowego Sprzedawcy.

§ 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

3.1. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:

• a) złożenie zamówienia po wcześniejszej rejestracji w systemie E-Sklepu www.sklep.vitabri.pl;
• b) złożenie zamówienia bez rejestracji tzw. „Zamówienie jako Gość”;
• c) złożenie zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail.

3.2. Klient, który złożył Zamówienie po wcześniejszej rejestracji ma dostęp do dodatkowych opcji dostępnych za pośrednictwem Konta, takich jak: historia zamówień, status zamówienia, brak konieczności uzupełniania danych przy każdorazowym zakupie oraz ma możliwość otrzymywania informacji o nowościach i promocjach (jeśli oświadczył chęć otrzymywania Newsletter/ofert handlowych).

3.3. Rejestracja polega na utworzeniu w systemie sklepu www.sklep.vitabri.pl Konta Klienta. W celu dokonania rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie E-Sklepu. Dane wskazane w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe są niezbędne do prawidłowego zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Procedura rejestracyjna zostaje zakończona w momencie otrzymania przez Sklep prawidłowej aktywacji Konta.

3.3.1. Złożenie zamówienia przez zarejestrowanych Klientów sklepu www.sklep.vitabri.pl polega na dodaniu odpowiednich towarów do Koszyka. W przypadku, kiedy wszystkie interesujące nas przedmioty znajdują się w Koszyku, należy złożyć Zamówienie – w tym celu wybieramy opcję „Przejdź do kasy”. Jeśli nie uzupełniliśmy wcześniej danych potrzebnych do realizacji zamówienia (adres, telefon kontaktowy) w tym momencie zostaniemy poproszeni o podanie ww. danych. Aby ukończyć proces składania zamówienia należy kierować się komunikatami wyświetlanymi na stronie E-Sklepu. Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia w przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub inny z równoważnym sformułowaniem. Aby móc złożyć zamówienie w sklepie internetowym www.sklep.vitabri.pl, koniecznym jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu.

3.4. W przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji tzw. „Zamówienie jako Gość” (pkt 3.1.b Regulaminu), po dokonaniu wyboru Produktu należy kliknąć ikonę „dodaj do Koszyka”, po czym można kontynuować zakupy lub kliknąć ikonę „przejdź do Koszyka” i dokonać zakupu. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik/Klient zostanie poproszony o uzupełnienie swoich danych kontaktowych, danych do rachunku bądź faktur oraz danych do wysyłki. W kolejnym kroku Użytkownik proszony jest o wybór sposobu dostawy i metody płatności. Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia w przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub inny z równoważnym sformułowaniem. Aby móc złożyć zamówienie w sklepie internetowym www.sklep.vitabri.pl, koniecznym jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu.

3.5. W celu złożenia Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości e-mail należy wysłać wiadomość e-mail na adres sklep@vitabri.pl. Treść wiadomości powinna określać istotne postanowienia umowy, tj. przedmiot umowy, cena, ilość.

3.5.1. W treści wiadomości e-mail Klient jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji wysyłki towaru (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu). Dodatkowo Klient jest zobowiązany do określenia sposobu realizacji płatności.

3.6. W trakcie składania zamówień, o których mowa w pkt 3.1 niniejszego Regulaminu, Klient zobowiązany jest do podania danych odpowiadających prawdzie.

3.7. Po otrzymaniu przez system E-Sklepu zamówienia, każdorazowo wysyłana będzie na adres e-mail podany przez Klienta automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia.

3.8. Sprzedawca w przypadku przystąpienia do realizacji Zamówienia potwierdza przyjęcie Zamówienia osobną wiadomością mailową zatytułowaną „potwierdzenie zamówienia”.

3.8.1. Oferta złożona przez Klienta a niepotwierdzona przez Sprzedawcę w terminie 3 dni roboczych przestaje wiązać Strony.

3.8.2. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy, potwierdzającej przystąpienie do realizacji zamówienia (wiadomość, o której mowa w pkt 3.8 niniejszego Regulaminu).

3.9. Klient E-sklepu powinien sprawdzić, czy złożone Zamówienie nie zawiera błędów, a jeżeli je zawiera, może je skorygować w następujący sposób:

3.9.1. Podczas składania zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku oznaczającego złożenie zamówienia, Klient ma możliwość zmiany wprowadzonych danych (np. rodzaj/ilość towarów/sposób dostawy). W przypadku niezgodności należy się kierować wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie internetowej Sklepu internetowego i kolejnych jego podstronach. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt mailowy: sklep@vitabri.pl lub telefoniczny pod numerem +48 792 027 220.

3.9.2. Zgodnie z niniejszym Regulaminem po złożeniu zamówienia na podany w zamówieniu adres e-mail zostanie wysłana automatyczna wiadomość e-mail potwierdzająca otrzymanie zamówienia. Treść wiadomości określać również będzie wszelkie niezbędne informacje o zamówieniu. W przypadku błędu Klienta co do wprowadzonych danych, Klient ma prawo do zmiany zamówienia. Prawo to przysługuje w ciągu 2 godzin od otrzymania potwierdzenia otrzymania Zamówienia w dni robocze do godz. 12:00, a w pozostałych przypadkach w ciągu 12 godzin od momentu otrzymania powyższego potwierdzenia. W tym celu zaleca się wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@vitabri.pl z żądaniem zmiany lub zgłosić chęć zmiany telefonicznie pod numerem +48 792 027 220. Po dokonaniu korekty zamówienia Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia poprawionego Zamówienia.

3.10. Zamówienia są obsługiwane przez dział obsługi Klienta E-Sklepu VITABRI w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach 08:00–16:00.

3.11. Zamówienie, którego otrzymanie zostało potwierdzone przez system E-Sklepu (pkt 3.7) stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i stanowi podstawę do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3.12. Do zawarcia umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem zamówienia dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji dokonanym zgodnie z pkt 3.8.

§ 4. Płatność, dostawa, odbiór

4.1. Płatność

4.1.1. Z tytułu wykonania umowy sprzedaży Klient zobowiązany jest zapłacić wskazaną w Zamówieniu cenę towarów oraz koszt ich wysyłki.

4.1.2. Cena poszczególnych towarów prezentowana w E-sklepie jest Ceną brutto wyrażoną w złotych polskich (PLN), obejmującą również należny podatek od towarów i usług w obowiązującej stawce. Podane ceny nie zawierają jednak kosztów ewentualnej przesyłki, która zostanie wskazana w trakcie składania Zamówienia.

4.1.3. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym Sprzedawcy, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych towarów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

4.1.4. Formy płatności:

• a) Bezgotówkowa – przedpłata za pomocą przelewów online lub karty kredytowej/debetowej, za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.pl, przedpłata za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego.
• b) Gotówkowa – płatność w siedzibie Sprzedającego korzystając z opcji „odbiór osobisty”.

4.1.5. Dniem zapłaty przez Klienta jest dzień, w którym należna kwota za zakupiony towar wraz z ewentualnymi kosztami dostawy została zaksięgowana na koncie E-Sklepu Sprzedawcy.

4.1.6. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry (tj. przelewem, płatność elektroniczną albo kartą płatniczą), Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności. Nieuiszczenie płatności w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta oferty.

4.1.7. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4.2. Wysyłka towarów

4.2.1. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki liczony jest od momentu:

• a) uznania na rachunku bankowym Sprzedawcy lub zaksięgowania należności na koncie rozliczeniowym Sprzedawcy – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą;
• b) zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką podczas odbioru osobistego.

Czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych liczonych od momentu zaakceptowania pliku graficznego przesłanego przez Klienta do momentu wysyłki zamówionego produktu. Do tego czasu należy doliczyć dodatkowe 48h na dostarczenie produktu przez firmę kurierską lub inną wybraną firmę transportową.

4.2.2. Wysyłka zamówionych Produktów odbywa się wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. O możliwość realizacji zamówienia zagranicznego należy zapytać Sprzedawcę.

4.2.3. W przypadku braku odmiennych zapisów Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania przedmiotu Umowy w terminie nie dłuższym niż trzydzieści dni po złożeniu przez Klienta oświadczenia woli o chęci zawarcia umowy (pkt 3.7).

4.2.4. Czas dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy/odbioru towaru wybranego przez Klienta i nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych.

4.2.5. Sprzedawca powierza dostarczenie Produktów podmiotom trzecim prowadzącym w tym zakresie działalność gospodarczą, tj.:

1. Raben Logistics Polska Sp. z o.o., ul. Zbożowa 1, 62-023 Robakowo k. Poznań, NIP 777-32-49-627, KRS 0000561623
2. DPD POLSKA Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa, NIP 5260204110, REGON 012026421, KRS 0000028368

4.3. Odbiór towarów

4.3.1. Sprzedawca informuje, że Klientom przysługuje prawo do sprawdzenia stanu przesyłki po jej dostarczeniu na miejsce wskazane w Zamówieniu. Sprawdzenia stanu przesyłki dokonuje się przed jej odbiorem od przewoźnika.

4.3.2. W przypadku, kiedy przed wydaniem przesyłki okaże się, że uległa ona uszkodzeniu bądź doznała ubytku, przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.

4.3.3. Jeżeli po wydaniu przesyłki zauważą Państwo ubytek lub uszkodzenie niedające się zauważyć z zewnątrz, to na żądanie Klienta zgłoszone niezwłocznie przewoźnikowi po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki, przewoźnik ustala stan przesyłki.

4.3.4. W przypadku jakichkolwiek problemów bądź wątpliwości prosimy o kontakt ze Sprzedawcą pod numerami telefonów wskazanymi na stronie internetowej Sprzedawcy.

4.4.1. Akceptując regulamin Klient zgadza się na przesłanie dowodu zakupu – faktury VAT na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia.

4.4.2. Faktura VAT przesyłana jest na adres mailowy w postaci załącznika w formacie PDF.

4.4.3. Na życzenie Klienta faktura VAT może zostać przesłana w formie papierowej na podany przez Klienta adres.

§ 5. Dane osobowe

5.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SPIDER TENT Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Chorzowskiej 108C/208, 40-101 Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVIII Wydz. Gosp. KRS, pod numerem KRS 0000185632, NIP 5732551096, BDO 000229995, REGON 152144474, o kapitale zakładowym 62 500,00 zł, wpłaconym w całości; adres poczty elektronicznej: info@vitabri.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 792 027 220, +48 343697139.

5.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Umów zawartych w ramach działalności e-sklepu na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO oraz marketingu produktów własnych (przesyłanie wiadomości zawierającej informacje handlowe za uprzednią zgodą wyrażoną w formie zapisu na Newsletter) na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO.

5.3. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe Klientów:

• a) dane osobowe Klienta podane w formularzu przy rejestracji Konta, składaniu Zamówień w Sklepie Internetowym (w szczególności: imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby, nr rachunku bankowego, a w przypadku Klientów niebędących konsumentami dodatkowo nazwa firmy oraz numer NIP);
• b) dane osobowe podane w celu korzystania z newslettera, podawane podczas korzystania z formularza kontaktowego, czy przekazywane podczas składania reklamacji.

5.4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zgodnie z wdrożoną polityką ochrony danych i są przetwarzane w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści Umowy, zmiany, bądź jej rozwiązania oraz prawidłowej realizacji Usług świadczonych drogą elektroniczną.

5.5. Administrator danych wprowadził środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych przez Klientów danych osobowych przed ujawnieniem ich osobom lub podmiotom do tego nieuprawnionym.

5.6. Dane osobowe Klientów mogą być przekazane:

• a) przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora danych;
• b) podmiotowi obsługującemu płatności w Sklepie Internetowym;
• c) podmiotowi dokonującemu rozliczeń podatkowych Sklepu internetowego;
• d) podmiotowi dostarczającemu oprogramowanie do prowadzenia Sklepu internetowego lub firmie będącej hostingodawcą Sklepu internetowego.

5.7. Podmiotom wskazanym w § 5.6. są przekazywane tylko dane niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.

5.8. Administrator danych ma prawo udostępnić dane osobowe Klienta podmiotom upoważnionym na podstawie określonych przepisów prawa (np. organom ścigania).

5.9. Administrator danych przechowuje dane osobowe Klienta tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których ww. dane zostały zebrane. Administrator zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych Klientów po rozwiązaniu umowy lub cofnięciu zgody wyłącznie w zakresie niezbędnym do dochodzenia ewentualnych roszczeń lub jeżeli przepisy obligują do retencji danych.

5.10. Klient, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora danych, ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia danych (w przypadkach opisanych w art. 17 RODO), ograniczenia ich przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo do przeniesienia danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

5.11. Administrator danych zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych Klientów po rozwiązaniu umowy lub cofnięciu zgody tylko w zakresie na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują Administratora danych do retencji danych.

5.12. Podanie Danych Osobowych przez Klienta w Sklepie Internetowym jest dobrowolne, jednak jest konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności, na przykład do złożenia przez Klienta Zamówienia i jego rozliczenia, rejestracji Konta, zapisania się do newslettera, obsługi reklamacji.

5.13. Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: sklep@vitabri.pl bądź listownie na adres siedziby firmy SPIDER TENT sp. z o.o. ul. Chorzowska 108C/208, 40-101 Katowice.

§ 6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru

6.1.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

6.1.2. Gdy zakupiony przez Klienta towar jest niezgodny z Umową lub posiada wady, należy o tym fakcie zawiadomić Sprzedawcę. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na swój koszt na adres produkcji: SPIDER TENT sp. z o.o., ul. Świętego Rocha 89, 42-202 Częstochowa.

6.1.3. Zaleca się złożenie reklamacji pisemnie lub za pomocą wiadomości e-mail na adres sklep@vitabri.pl. W celu przyspieszenia i ułatwienia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca się przesłanie wraz z reklamacją dodatkowych informacji takich jak numer zamówienia, data sprzedaży etc.

6.1.3.1. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.

6.1.3.2. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny wskazany przez Klienta sposób.

6.1.4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 5 lat (sześćdziesiąt miesięcy w przypadku konstrukcji namiotów VITABRI) oraz 1–2 lat w zależności od producenta tkaniny poszycia, a roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady.

6.2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

6.2.1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego należy składać na adres mailowy sklep@vitabri.pl bądź listownie na adres sklepu: SPIDER TENT sp. z o.o., ul. Chorzowska 108C/208, 40-101 Katowice.

6.2.2. W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie adresu e-mail, rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych Klienta.

6.2.3. Rozpatrzenie reklamacji związanej ze świadczeniem usług drogą elektroniczną następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych.

6.2.4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób.

6.2.5. SPIDER TENT SP. Z O.O. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu wad wynikających z niedozwolonego, niewskazanego lub niewłaściwego użycia, uszkodzenia celowego, zaniedbania, nieprawidłowych warunków otoczenia, niestosowania się do instrukcji, przeróbek lub naprawy towaru wykonywanych przez osoby trzecie bez zgody SPIDER TENT SP. Z O.O.

§ 7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na adres: SPIDER TENT sp. z o.o., ul. Chorzowska 108C/208, 40-101 Katowice lub mailowo na adres: sklep@vitabri.pl.

7.2. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną, liczy się od dnia wydania Produktu w przypadku Umowy sprzedaży, a gdy Umowa dotyczy świadczenia Usługi drogą elektroniczną – od dnia jej zawarcia.

7.3. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyła Konsumentowi wiadomością mailową potwierdzenie otrzymania ww. oświadczenia.

7.4. W razie odstąpienia od umowy – Umowa sprzedaży lub Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną jest uważana za niezawartą. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

7.5. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Konsumenta płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.

7.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres produkcji: SPIDER TENT sp. z o.o., ul. Świętego Rocha 89, 42-202 Częstochowa. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy.

7.7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:

• 7.9.1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od umowy;
• 7.9.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• 7.9.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• 7.9.4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• 7.9.5. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
• 7.9.6. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• 7.9.7. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po otwarciu opakowania nie nadają się do dalszej odsprzedaży, np. maseczki ochronne.

7.10. Najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku pouczenie o odstąpieniu od umowy.

§ 8. Postanowienia dotyczące Klientów nie będących konsumentami

8.1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.

8.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

8.3. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.

8.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi.

8.5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

8.6. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.

8.7. Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.

8.8. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.

8.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

8.10. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

8.11. Osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej określonej w CEIDG, osobie tej przysługuje prawo rękojmi i prawo odstąpienia od umowy na warunkach takich samych jak przysługują Klientom będącym Konsumentami. W celu weryfikacji możliwości skorzystania z tego prawa, osoba fizyczna zobowiązana jest przedstawić Sprzedawcy odpowiednie oświadczenie o niezawodowym korzystaniu z kupowanych Produktów. Oświadczenie powinno zostać przesłane na adres e-mail: sklep@vitabri.pl oraz wpisane w Uwagach pod składanym Zamówieniem.

§ 9. Informacje dodatkowe

9.1. Aby uniknąć ewentualnych błędów zaleca się, aby urządzenie, za pomocą którego Klient korzysta ze E-sklepu spełniało co najmniej następujące wymagania techniczne:

• 9.1.1. Komputer lub inne urządzenie mobilne z dostępem do Internetu;
• 9.1.2. Przeglądarka internetowa: Mozilla FireFox 7.0, Internet Explorer 6.0, Chrome 32.0 bądź wersje wyższe;
• 9.1.3. Aktywne wtyczki – JAVA, FLASH;
• 9.1.4. Rozdzielczość monitora 1280 x 800, kolory 24 lub 32 bit;
• 9.1.5. Posiadanie przez użytkownika konta e-mail.

9.2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje:

• 9.2.1. Poprzez wysłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia zawartej Umowy.
• 9.2.2. Poprzez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z odbiorem lub przesyłką towaru specyfikacji zamówienia oraz dowodu zakupu.

Treść zawieranej Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz przekazywana Klientom na każde ich żądanie.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz Ustawy o prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).

9.4. Zmiany w Regulaminie:

9.4.1. Sprzedawca/Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z powodu min. zmiany prawa, zmian profilu E-Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy/Usługodawcy itp., o czym Klient zostanie powiadomiony najpóźniej z 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian.

9.4.2. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a Klient nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni.

9.4.3. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów korzystających ze E-sklepu przed dniem wejścia w życie zmian. W takim przypadku zamówienia te będą realizowane na zasadach określonych w poprzednim Regulaminie.

9.5. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z polskim prawem i w języku polskim.

9.6. Klient będący Konsumentem w przypadku sporu ze Sprzedawcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:

• a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• c) uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

9.7. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 10. Regulamin składania zamówień

10.1. Postanowienia wstępne

Zamówienia złożone przez Klienta na platformie sklep.vitabri.pl realizowane są przez spółkę SPIDER TENT sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Chorzowska 108C/208, 40-101 Katowice, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVIII Wydz. Gosp. KRS, pod numerem KRS 0000185632, NIP 5732551096, BDO 000229995, REGON 152144474, o kapitale zakładowym 62 500,00 zł, wpłaconym w całości; adres poczty elektronicznej: info@vitabri.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 792 027 220, +48 343697139.

10.2. Procedura składania zamówień

10.2.1. Uprawnionym do złożenia Zamówienia jest Klient posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku Konsumenta (osoby fizycznej) – jest osobą pełnoletnią.

10.2.2. W celu złożenia Zamówienia Klient musi zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

10.2.3. Zamówienie powinno zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta ze wskazaniem dokładnego adresu, Numeru Identyfikacji Podatkowej lub jego odpowiednika oraz określenie zamawianego Towaru poprzez wskazanie jego rodzaju, nazwy, ilości, miejsca i warunków dostawy lub odbioru towaru.

10.2.4. Klient składa zamówienie w formie elektronicznej za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail znajdujący się na stronie internetowej sklep.vitabri.pl.

10.2.5. Po złożeniu Zamówienia sklep.vitabri.pl przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail szczegóły zamówienia uwzględniające: a) numer zamówienia, b) dane Klienta, c) adres dostawy, d) parametry dotyczące wybranego Towaru lub usługi. Brak przesłania powyższych informacji do Klienta oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte.

10.2.6. Klient, w celu rozpoczęcia realizacji zamówienia, akceptuje warunki realizacji, drukuje je i podpisuje własnoręcznie, a następnie podpisane odsyła skanem na adres e-mail osoby odpowiedzialnej za realizację zamówienia. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu tak sporządzonego zamówienia lub po dokonaniu wpłaty na rachunek bankowy SPIDER TENT SP. Z O.O., jeśli wymagana jest przedpłata.

10.2.7. Wykonawca zastrzega, że termin realizacji zamówienia może być dokładnie określony dopiero po przekazaniu Wykonawcy wszystkich formalnych (np. dane klienta, adres dostawy, adres faktury) oraz merytorycznych (grafika, projekt) elementów zamówienia.

10.2.8. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10.2.9. Kupujący oświadcza, iż zobowiązuje się do użytkowania Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem pod rygorem utraty gwarancji.

10.2.10. Zmiana adresu dostawy przez Klienta po potwierdzeniu i przyjęciu zamówienia do realizacji jest możliwa jedynie po poinformowaniu sklep.vitabri.pl za pośrednictwem adresu e-mail, nie później jednak niż jeden dzień roboczy po akceptacji przez Klienta zamówienia. Warunkiem dokonania zmiany adresu dostawy jest otrzymanie przez Klienta potwierdzenia takiej zmiany od sklep.vitabri.pl.

10.2.11. Sklep.vitabri.pl może wstrzymać się z realizacją zamówienia w przypadku powzięcia wątpliwości odnośnie prawdziwości danych Kupującego zawartych w zamówieniu lub/i jego nieopłacenia.

10.2.12. W momencie przystąpienia sklep.vitabri.pl do realizacji zamówienia Klient nie może odstąpić od umowy ani w jakikolwiek inny sposób uchylić się od jej wykonania.

10.2.13. Sklep.vitabri.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówień wynikające z działania czynników od niej niezależnych: pożarów, powodzi, katastrof naturalnych, strajków, wojen, awarii sieci energetycznych, telekomunikacyjnych, opóźnień powstałych w trakcie transportu oraz innych zdarzeń losowych.

10.2.14. Zamówienia indywidualne (w szczególności nadruk grafiki na poszyciach namiotów, stoiskach lub innych systemach wystawienniczych) realizowane są w terminach indywidualnie ustalanych z sklep.vitabri.pl. W przypadku zmian w uprzednio zaakceptowanych przez Kupującego projektach sklep.vitabri.pl zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości 15% kwoty zamówienia.

10.2.15. Sklep.vitabri.pl zastrzega sobie prawo do wykonywania pełnych zamówień. Na wyraźną prośbę Klienta sklep.vitabri.pl może zgodzić się na częściową realizację zamówienia, jeżeli nie spowoduje to nadmiernych kosztów i samo zamówienie jest możliwe do wykonania w częściach.

10.3. Grafiki

10.3.1. Zamówienia grafik realizowane są zgodnie z pkt 10.2 Regulaminu, z uwzględnieniem poniższych zapisów.

10.3.2. Czas realizacji zamówienia grafiki jest liczony od momentu pozytywnej weryfikacji przez dział graficzny sklep.vitabri.pl przesłanych przez Klienta plików.

10.3.3. W razie potrzeby dokonania korekt, projekt po korekcie jest przesyłany do Klienta celem akceptacji. Czas realizacji zamówienia w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od Klienta akceptacji dokonanych zmian.

10.3.4. Klient odpowiada za treść zamówionej grafiki. Akceptując korekty grafik i nie wnosząc poprawek Klient przesyła e-mailem do sklep.vitabri.pl akceptację projektu i od tego momentu ponosi odpowiedzialność za ewentualne błędy w gotowej grafice.

10.4. Cena

10.4.1. Przedstawione ceny produktów w sklepie internetowym sklep.vitabri.pl są cenami brutto i uwzględniają należyty podatek od towarów i usług według stawek obowiązujących w dniu wystawienia faktury.

10.4.2. Cena Towaru jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Cena produktu może być czasowo obniżana z uwagi na prowadzone przez sklep.vitabri.pl okresowe działania promocyjne.

10.4.3. Cena towaru nie obejmuje kosztów transportu Towaru. Cennik kosztów transportu jest zależny od rodzaju oraz ilości zamówionego Towaru i każdorazowo jest indywidualnie ustalany z Klientem.

10.4.4. Sklep.vitabri.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych Towarów oraz wycofywania Towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych – zmiana ceny produktu nie dotyczy towarów już zamówionych, ale jeszcze niedostarczonych.

10.5. Warunki płatności

10.5.1. Zapłata ceny przez Klienta następuje na podstawie wystawionej przez sklep.vitabri.pl faktury VAT, która jest wystawiana i przesyłana Klientowi w formie elektronicznej na wskazany przez Klienta adres mailowy, na co Klient wyraża zgodę. Faktury zaliczkowe sklep.vitabri.pl wystawi w dniu zaksięgowania zaliczki na swoim koncie bankowym.

10.5.2. Klient zobowiązany jest zapłacić cenę w terminie wskazanym na fakturze VAT przelewem na konto bankowe sklep.vitabri.pl/SPIDER TENT SP. Z O.O., chyba że w treści faktury wyznaczono inną formę płatności.

10.5.3. W przypadku przedpłaty, prawidłowa i terminowa zapłata za zamówienie powoduje rozpoczęcie realizacji zamówienia.

10.5.4. Zaksięgowanie wpłaty Klienta na rachunku bankowym sklep.vitabri.pl/SPIDER TENT SP. Z O.O. uznaje się za dzień zapłaty. W przypadku płatności gotówką zapłatę uważa się za dokonaną w momencie wystawienia przez sklep.vitabri.pl/SPIDER TENT SP. Z O.O. potwierdzenia przyjęcia wpłaty.

10.6. Dostawy

10.6.1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z sklep.vitabri.pl lub transportu zamówionego przez klienta.

10.6.2. Transport jest realizowany na koszt Kupującego.

10.6.3. Towary mogą być również odebrane osobiście przez Klienta lub przez osobę przez niego upoważnioną w miejscu i czasie wskazanym przez sklep.vitabri.pl, po wcześniejszym uzgodnieniu.

10.6.4. Dostawy realizowane są na adres Klienta wskazany w zamówieniu.

10.6.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia otrzymanego Towaru w momencie dostawy pod kątem uszkodzenia mechanicznego, zawartości, kompletności i zgodności z przedmiotem Zamówienia w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. Rozbieżności powinny zostać odnotowane w protokole. Sklep.vitabri.pl nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie oraz za jego zagubienie lub opóźnienie w dostarczeniu przez firmę kurierską.

10.6.6. W przypadku wystąpienia uszkodzeń lub braków Klient ma prawo do:

• a) odmowy przyjęcia przesyłki – o zaistniałej sytuacji Klient powinien natychmiast powiadomić sklep.vitabri.pl drogą e-mailową;
• b) przyjęcia przesyłki i jednoczesnego spisania – wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej – protokołu reklamacji zawierającego opis niezgodności.

10.6.7. Dokonując odbioru osobistego Towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić zawartość paczki pod względem zgodności z zamówieniem oraz jakości towaru. Późniejsze reklamacje wynikające z zaniedbania tej czynności nie podlegają uwzględnieniu.

10.6.8. W przypadku odbioru osobistego Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w dacie ustalonej przez sklep.vitabri.pl. Brak odbioru we wskazanej dacie może spowodować obciążenie Klienta kosztami przechowywania produktów.

10.6.9. Terminy realizacji wydruków, grafik oraz innych Towarów na indywidualne zamówienie podlegają ustaleniom indywidualnym. Termin realizacji może być dokładnie określony dopiero po przekazaniu Wykonawcy wszystkich elementów zamówienia.

10.6.10. Sklep.vitabri.pl zastrzega sobie prawo do zmiany ceny za transport po przygotowaniu towaru do wysyłki, jeśli konieczna będzie zmiana ilości paczek ze względu na ich wymiary, wagę oraz zasady bezpieczeństwa i higieny pracy.

10.7. Ryzyko i przejście własności

10.7.1. Ryzyko uszkodzenia, zniszczenia lub utraty Towaru przechodzi na Klienta z chwilą odebrania Towaru przez Kuriera od sklep.vitabri.pl lub w chwili wydania towaru Klientowi w przypadku odbioru osobistego.

10.7.2. Towar pozostaje własnością sklep.vitabri.pl aż do czasu uiszczenia przez Klienta pełnej ceny. Towar taki nie może stanowić dla Klienta przedmiotu zastawu lub jakiegokolwiek innego zabezpieczenia.

10.8. Gwarancja i rękojmia

10.8.1. Sklep.vitabri.pl wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów, którzy nie są konsumentami.

10.8.2. Sklep.vitabri.pl gwarantuje, iż dostarczone przez nią Towary są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych. Okresy gwarancji: dla wszystkich konstrukcji VITABRI – 5 lat, dla tkanin poszyć – 1–2 lata w zależności od wyboru przez klienta producenta tkaniny, dla nadruków – 1 rok.

10.8.3. Sklep.vitabri.pl odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem gwarancji na dany towar i zgodna z datą wydania Towaru podlegającego tejże gwarancji.

10.8.4. W przypadku, gdy na zakupiony Towar producent udziela gwarancji, okres, treść gwarancji oraz sposób jej realizacji są ustalane w oświadczeniu gwarancyjnym producenta. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu Towaru.

10.8.5. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady zakupionego Towaru, Klient decyduje o wyborze realizacji jego roszczeń związanych ze stwierdzoną wadą (rękojmia lub gwarancja).

10.8.6. Sklep.vitabri.pl nie ponosi odpowiedzialności z tytułu wad wynikających z niedozwolonego, niewskazanego lub niewłaściwego użycia, uszkodzenia celowego, zaniedbania, nieprawidłowych warunków otoczenia, niestosowania się do instrukcji, przeróbek lub naprawy towaru wykonywanych przez osoby trzecie bez zgody sklep.vitabri.pl.

10.8.7. Klient zobowiązany jest zawiadomić drogą elektroniczną o wadzie Towaru, z dokładnym opisem usterek oraz dokumentacją fotograficzną, nie później niż siódmego dnia po dniu dostarczenia towaru.

10.8.8. Uszkodzony Towar należy odesłać na adres produkcji: SPIDER TENT SP. z o.o., ul. Świętego Rocha 89, 42-202 Częstochowa. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Towar nieodpowiednio zabezpieczony oraz nieoznakowany nie zostanie przyjęty przez sklep.vitabri.pl i zostanie odesłany na koszt Klienta.

10.8.9. Reklamowany Towar Klient przesyła na własny koszt standardową przesyłką. Sklep.vitabri.pl nie pokrywa kosztów przesyłek niestandardowych (np. ekspresowych) w procedurach reklamacyjnych.

10.8.10. Sklep.vitabri.pl dopuszcza możliwość rozpatrywania reklamacji na podstawie dokumentacji zdjęciowej. Klient przesyła zdjęcia reklamowanego Towaru drogą elektroniczną wraz z opisem i dowodem zapłaty. Zastosowanie powyższego rozwiązania należy uzgodnić z sklep.vitabri.pl.

10.8.11. Towar, w którym Klient wykryje wadę i zgłosi reklamację/gwarancję, nie może być przez niego użytkowany do czasu zakończenia procedury reklamacyjnej.

10.8.12. Jeżeli postępowanie reklamacyjne/gwarancyjne wykaże, że Towar jest wadliwy, sklep.vitabri.pl według własnego wyboru dostarczy Klientowi Towar wolny od wad albo usunie wadę, chyba że w porozumieniu z Klientem cena za wadliwy Towar zostanie obniżona proporcjonalnie do istniejących i udokumentowanych wad. Sklep.vitabri.pl udzieli odpowiedzi na reklamację do 14 dni.

10.8.13. Dostawa towaru wolnego od wad lub usunięcie wady nastąpią w możliwie jak najszybszym terminie, uwzględniającym charakter i istotę wady.

10.8.14. Dostawa towaru wolnego od wad realizowana jest przesyłką standardową na koszt sklep.vitabri.pl na adres wskazany przez Klienta.

10.8.15. Klient nie ma prawa do odszkodowania m.in. z tytułu utraconego zysku wynikającego z realizacji procedury reklamacyjnej.

10.9. Klauzula informacyjna

Administratorem Twoich danych osobowych jest SPIDER TENT sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Chorzowskiej 108C/208, KRS 0000185632, NIP 5732551096, REGON 152144474, kontakt pod nr tel. +48 792 027 220, e-mail: info@vitabri.pl.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z zawarciem i realizacją niniejszej umowy oraz w celach marketingowych SPIDER TENT sp. z o.o. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Podanie Twoich danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednak niezbędne do realizacji ww. celów.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres współpracy oraz po jej zakończeniu przez okres jaki przewidują to przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o rachunkowości.

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
• sprostowania swoich nieprawidłowych danych;
• żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
• żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego (UODO, ul. Stawki 2, Warszawa).

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin obowiązuje od dnia 24.09.2021.

11.2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.

11.3. Powyższy Regulamin ma postać elektroniczną. Udostępniany jest Klientowi w formie pliku elektronicznego w formacie PDF na stronie internetowej Spółki SPIDER TENT SP. Z O.O.

11.4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych przez SPIDER TENT SP. Z O.O.

11.5. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się w całości lub w części nieważne albo nieskuteczne, okoliczność ta w żaden sposób nie wpływa na moc obowiązującą pozostałych postanowień.

11.6. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia treści zawartej z Klientem umowy w stosunku do niniejszego Regulaminu wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem ich nieważności.

11.7. Sądem właściwym miejscowo do rozstrzygnięcia wszelkich sporów powstałych na tle treści niniejszego Regulaminu jest właściwy rzeczowo dla siedziby SPIDER TENT SP. Z O.O. Sąd powszechny.